Снова протестировали сотрудников — отличные результаты!

Недавно писал, что в одной из компаний провел тест с сотрудниками на предмет знания азов о самой нашей компании.  Тест тогда выявил неутешительные результаты, которые я достаточно подробно описал.

Дальше было принято решение, как пошагово улучшить бизнес-процесс этот и показатели ответов и чтобы сотрудники всё же знали азы. В том числе была поставлена задача выучить наизусть ответы и были предоставлены на всякий случай даже сами ответы на отдельном листе (точно таком же, как для тестирования использовался, с вопросами, но на этот раз и с ответами).

Так вот, сегодня провели  повторное предновогоднее тестирование. Результат очень порадовал. 99% правильных ответов. 1% — это незначительные небольшие нюансы (типа размера буквы — например должно быть вот так: «НАзвание», а написали «название»). Были проведены корректировки и сообщено, что необходимо зафиксировать эти результаты, т.к. такое тестирование будет регулярным теперь.

Только тренировками можно добиться серьезного результата.  В целом результатом этим доволен, но будем доводить ещё до 100%.

Нажмите одну из кнопок выше в знак того, что Вам понравился материал!
Запись опубликована в рубрике Без рубрики с метками бизнес, сотрудники, тбдстс. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите в свободное поле правильную цифру: *